近日安徽省银行业协会召开11家金融机构参加的工作会议，正面回应合肥地区一些银行拒绝现金缴纳水电费、燃气费问题。会议要求各家银行坚决制止和杜绝推诿、拒收现金缴纳水电气费行为，同时对相关银行、营业网点推诿、拒收的行为进行了严肃的批评。

　　今年8月，一些合肥市民在现金缴纳水电气费时遇到了困难。新华社、中央电视台相关媒体纷纷予以报道，在全国范围内引起关注(我报相关报道见8月15日B1版)，同时也引起中国银监会、中国银行业协会、安徽银监局的重视。

　　银行业协会根据多方面调查，确认存在多家银行拒收客户现金缴费的行为，并于8月29日召集11家金融机构参加的协调会，要求各家银行立即纠正和杜绝推诿、拒收现金缴纳水电气费行为。他们将通过明察暗访，对现金缴纳水电气费等服务行为进行监督，发现问题，严肃查处。

　　同时要求各家银行通过印发宣传册(单)、在报纸上设置专栏等方式，向广大客户宣传网上银行、手机银行、电话银行、ATM等现代化方式缴纳水电气费的特点、优势和操作步骤。有条件的营业网点，要在营业大厅配置客户经理，负责宣传解释、示范操作，引导客户采用电子银行等方式缴纳水电气费。徽商银行相关人士表示，最近将重点推广黄山卡委托代扣缴费，这是银行缴费方式中最为简单和方便的一种。